皖通公司全面部署落实“双节”假期小型客车免费通行和高速路网安全保畅服务工作

发布日期:2020-09-30

2020年中秋、国庆长假是疫情防控工作进入常态化以来首个长假期,双节叠加,公众整体出行需求较大,为有效应对“双节”车流高峰带来的压力,皖通公司周密部署,精准施策,要求各相关单位细化工作举措,强化应急值守,确保假期路网安全畅通、平稳有序运行。

动员部署、突出主责,夯实保通保畅基础。召开专题会议,及时传达学习交通部、省交通运输厅文件精神,全面提高政治站位,统一思想认识,加强组织领导,明确工作责任。结合实际,制定印发了“双节”小型客车免收通行费实施方案等文件,建立24小时值班值守和领导、职能部门分片、分点包保督导机制,切实保障假期小型客车免费政策落实和路网安全保畅服务。

强化排查、管控节点,增强道路通行能力。加大安全排查治理,对重要路段、枢纽互通、收费站的管控和巡查力度,及时消除道路通行安全隐患,确保安全设施、收费设备完好。全面提高道路通行能力,暂停一般性路段养护作业,改扩建项目、涉路施工路段具备双向通行条件的,假期恢复双向通行。9月21日连霍高速萧县东收费站改扩建完工通车运营,9月28日合安高速引江济淮中派河大桥改建工程提前5个月建成通车,10月1日阜新高速老集收费站开通运营、京台高速淮北收费站恢复通行,将有力保障假期车辆通行需求。做好9月30日18时、10月1日0时、10月8日18时、10月9日0时关键时间节点的管控,备足人员、开足道口,通过标牌诱导、加大人工引导、疏导和简化流程等方式,提高收费现场通行效率,确保“收改免”“免改收”切换平稳过渡。同时结合《安徽省重点保障路段和站点》,针对重点路段、枢纽、收费站、服务区,“一点一策”制定应急预案,及时化解拥堵,保障路网畅通。

加强预警、强化应急,缓解道路通行压力。提前研判影响道路安全和畅通的主要因素,分析假期可能出现的堵点和事故易发点,统筹运用远端诱导和近端分流,减轻易拥堵路段的通行压力;及时通过情报板、媒体等发布天气、通行、管制及分流绕行等信息,提高预警管控水平;加强与属地政府及相关部门的应急联动,积极协调交警部门对轻微事故运用快处快撤机制,对于改扩建路段及流量较大的路段,提前在枢纽、隧道群、收费站广场、服务区及事故多发路段布设执勤点,配备应急人员和设备,提高应急救援能力,高效妥善处置突发事件。

擦亮窗口、强化服务,优化公众出行环境。深入开展“微笑服务、温馨交通”活动,组建党员、团青志愿服务队,通过设置便民服务台、ETC服务网点、路产巡查流动帮扶等方式,积极为司乘提供饮用水、修车工具、地图等常态化便民服务。对于8座、9座客车,收费现场难以判定的优先通行,事后追缴。加强客服力量调配,提高电话接通率、投诉处理及时率和投诉结案率,特别是节假日期间“应免未免”投诉问题,必须在1个自然日完成结案和退款。提升服务区(加油站)接待能力,确保服务设施功能完好、食品和油品供应充足。

慎始如终、抓小抓细,做好常态化疫情防控。继续做好防控紧急人员物资运输车辆“三不一优先”通行保障工作。严格落实交通运输部加强秋冬季疫情防控有关要求,按照防控手册,坚持分区分级、精准施策,加大收费站、服务区(加油站)等人员密集区域的现场管理,强化一线人员自身防护,做好服务区通风消毒、人员测温、发热人员移交等措施。